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小程序、微信支付分、企业微信:商家品牌与用户的连接桥梁

发表时间:2021-01-20 09:34

1月19日,正值微信十周年,微信公开课Pro版上线。在当天的公开课中,微信从不同业务板块对2020年进行了回顾。

其中,微信小程序、微信支付分以及企业微信已成为商家和用户之间强有力的连接工具。

微信小程序:日活破四亿,GMV同比增长超100%

2020年,微信小程序交出了一份不错的成绩单。

首先是用户角度:微信讲师表示,目前,微信小程序日活破四亿,人均使用小程序个数较2019年增长25%,人均小程序交易金额较2019年增长67%。

小程序自身:年同比活跃小程序数整体增长了75%,有交易的小程序数也实现了大幅地增长,年同比增长68%。

同时,2020年小程序年度交易额同比增长超过100%。

官方数据显示,小程序整体的实物商品交易部分快速增长,年增长率达154%。各行业商家自营商品销售GMV增长达255%。

在食品、饮料、日化等以往线上程度不高的领域,小程序GMV年增长已接近5倍。超市、便利店和生鲜等零售渠道,小程序GMV年增长率也达到了254%。

微信小程序团队表示,将帮助各行业、各体量的商家继续做大交易生态,优化小程序的用户体验。

据新浪财经报道,2021年,小程序将在拓宽场景、降本增效、丰富经营、数据分析、运营支撑、提升信任六个方面进行升级。

微信支付分:两年用户破2.4亿,为用户节省超2000亿押金

今年的公开课上,在微信支付分这一板块,微信选择的关键句为“我们做微信支付分这个产品,就是希望能够打破用户和商户之间的信任壁垒,让信任更简单”。

自2019年推出微信支付分,用户数突破2.4亿,每日使用笔数达千万级,每年为用户节省超过2000亿元押金,超过 1000 万名用户使用过快递的先寄后付服务。

目前,微信支付分已经覆盖了包括共享租物、购物娱乐、交通出行、生活服务和住宿预订等5个行业大类超1995个商户。

微信支付团队介绍道,目前,微信支付分“先享后付”服务已接入多个行业。在电商行业,微信支付分“先用后付”支持用户0元下单,确认收货后再付款,同时也为达到分数门槛的用户提供优先退款能力,用户提交退货物流信息后就能快速收到退款。此外,微信支付分也支持“先骑后付”、“先乘后付”和“先寄后付”等服务。

例如,针对此前共享充电宝不能及时归还,导致用户花费超额的情况,微信宣布与微保推出一项「隔夜归还险」的新服务,如果用户在晚间 100 米内找不到归还点,可申请减免,次日 14:00 前归还,隔夜费用直接返还。

诸如此类的服务和产品,既提高了用户体验,也实现了用户和商家之间信任度的提升。

数据显示,微信支付分让商家下单转化率提升了 14%,出行商家新用户转化率提升了 25%,零售商户复购率提升了 73%,充电宝行业和网约车行业商户接入微信支付分后坏账率分别降低67%和60%。

企业微信:连接4亿微信用户,真实企业和组织数已超550万

微信数据显示,企业微信上的真实企业与组织数已超550万,活跃用户数达到1.3亿,企业通过企业微信服务了超过4亿微信用户。

2020年,企业微信开放接口增加到了540个,合作伙伴增加到8万家,同比去年增长近400%,累积接入系统总数1191万个,同比去年增长250%。

微信方面从以下三个领域对企业微信的发展做了详细的阐述。

零售行业:周大福使用企业微信提供的服务使得会员 20% 的复购率提升到了 50%。在此后的分论坛当中,完美日记联合创始人表示,企业微信打通了用户在小程序、公众号等渠道的数据信息,可以帮助品牌能够从不同维度触达消费者,了解消费者。

教育行业:企业微信提供了一套连接教育局、学校和家长的数字化解决方案。

政务行业:企业微信的政务行业数字化方案,可以助力政府开展网格化基层治理工作,提升居民服务效率。

企业微信团队表示,未来企业微信将持续完善产品能力,帮助企业缩短企业与消费者之间的距离,为企业适应存量竞争,完成数字化转型提供支撑。


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